Política de privadesa

Per entendre de forma més clara el tractament que fem de les seves dades, la justificació legal i els drets que l’assisteixen en relació amb aquestes dades, llegeixi detingudament la nostra política de privadesa, on trobarà tota la informació legal al respecte.

Una dada personal és qualsevol informació sobre vostè, com ara el seu nom i cognoms, el seu domicili, la seva adreça electrònica, el seu número de telèfon, la seva edat o si està interessat de manera específica en algun dels nostres productes. Sempre tractarem la seva informació complint de forma estricta en tot moment totes les exigències legals que siguin aplicables. Per a EDM, la seva privadesa i la seva intimitat són molt importants, motiu pel qual ens esforcem a protegir-les.

Tota la informació legal general sobre l’ús que fem de les seves dades personals, qui hi tindrà accés, si les conservarem, les finalitats per a les quals les utilitzarem o els drets que la llei li reconeix la trobarà en aquesta política de privadesa. A més, volem fer-li saber que, en cada cas, l’informarem de totes les condicions concretes en matèria de privadesa que siguin aplicables amb els diferents productes o serveis que pugui contractar amb nosaltres.

En relació amb el que indiquem en el paràgraf anterior, li fem saber que utilitzem cookies. Les cookies són fitxers petits amb informació relativa a la seva navegació pel nostre lloc web que ens ajuden a facilitar-li aquesta navegació. Tota la informació relativa a l’ús de les cookies i a les dades que recopilem durant la seva navegació pel nostre lloc web (quina informació recollim, quin ús en fem i què pot fer al respecte) la trobarà detallada a la nostra “Política de cookies”: https://www.edm.es/politica-de-cookies/

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

Les entitats responsables del tractament de les seves dades personals són “EDM GESTIÓN, SAU SGIIC” i “EDM HOLDING, SA” (d’ara endavant, “EDM”).

Adreça electrònica: dpo@edm.es

Amb quina finalitat i base legal utilitzem les seves dades?

A EDM tractarem les seves dades personals principalment per poder donar resposta a les seves sol·licituds d’informació i per gestionar la contractació dels nostres productes o serveis. Per un costat, per poder donar resposta i atendre les sol·licituds que ens formuli mitjançant el nostre formulari web, les nostres adreces electròniques o els telèfons de contacte que tenim a la seva disposició. En particular, podrem tractar-les per facilitar-li tota la informació que necessiti i ens demani sobre els nostres productes i serveis i sobre els que, tot i pertànyer a tercers, comercialitzem a EDM. En conclusió, podrem tractar les seves dades per oferir-li una atenció més personalitzada.

D’altra banda, també tractarem les seves dades personals per desenvolupar i mantenir la relació contractual o de negoci que haguem formalitzat amb vostè. D’aquesta manera, amb la informació que ens proporcioni, volem facilitar-li la contractació de qualsevol dels nostres productes i serveis, com també la gestió de tots els que ja hagi contractat.

Segons l’ús que fem de les seves dades personals en cada cas, a continuació li indiquem quina base legal ens ho permet. Com hem indicat anteriorment, en cada cas concret l’informarem de les condicions de privadesa aplicables i (1) de quan la informació que li sol·licitem és imprescindible per al contracte que vol formalitzar amb nosaltres, (2) de quan i per quin motiu li demanem una informació que estem legalment obligats a demanar-li i (3) de quan i per a què necessitem la seva autorització per demanar-li i utilitzar les seves dades.

a) Interès legítim:

D’una banda, necessitarem tractar les seves dades personals per poder prestar-li ajuda cada cop que ens ho demani. Podrà fer-ho a través del nostre lloc web o de qualsevol de les nostres adreces electròniques o telèfons de contacte. Per exemple, cada cop que ens demani informació sobre algun dels nostres productes o serveis.

En aquests casos, entenem que a EDM tenim un interès legítim per utilitzar la informació que ens faciliti. Així, pensem que l’interès que tenim en utilitzar les seves dades per respondre totes les peticions que ens formuli no afecta la seva privadesa ni perjudica les seves expectatives d’intimitat.

b) Compliment de la relació contractual:

D’altra banda, sempre que ens ho demani, també podrem tractar les seves dades per facilitar-li la contractació de qualsevol dels nostres productes i serveis, com també per gestionar tots aquells que ja tingui contractats amb EDM.

En aquests casos, EDM necessitarà poder tractar les seves dades personals, ja que és informació imprescindible sense la qual no podríem formalitzar, gestionar i complir el contracte que vol signar amb nosaltres, ni tampoc prestar els serveis que ens hagi demanat.

c) Compliment d’una obligació legal:

En algunes ocasions, i en especial a causa de la nostra condició d’entitat prestadora de serveis d’inversió, haurem d’utilitzar les seves dades personals per complir determinades obligacions legals aplicables; en aquests casos, i en la mesura que sigui possible, li n’informarem tant d’això com de la norma que ens ho imposa. Això és especialment important atesa la nostra condició, subjecta a controls i processos de supervisió especials per part de diferents organismes i autoritats públiques (per exemple, Banc d’Espanya, Comissió Nacional del Mercat de Valors, etc.).

d) Consentiment:

Per tractar les seves dades per a qüestions que no haguem previst anteriorment, és a dir, que no siguin necessàries per complir el contracte amb vostè, que no siguin legalment obligatòries o per a les quals no tinguem un interès legítim, necessitarem comptar amb la seva autorització prèvia. Quan això passi, l’informarem detalladament sobre com i perquè volem utilitzar les seves dades.

Compartirem les seves dades personals amb tercers?

Les entitats legalment responsables de recollir, utilitzar, conservar i eliminar les seves dades són EDM Holding, SA i EDM Gestión, SAU SGIIC. Per tant, i per norma general, únicament farem servir les seves dades a EDM, i no les comunicarem a tercers; només ho farem quan ens ho imposi una disposició legal (com ara a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat o als Jutjats i Tribunals), quan vostè ens hagi donat la seva autorització prèvia de forma expressa o quan fer-ho respongui a un interès legítim tant seu com d’EDM. Fora d’aquests casos no comunicarem a cap tercer la informació que ens faciliti.

No obstant això, volem que sàpiga que, per poder prestar els nostres serveis, a EDM comptem amb la col·laboració de proveïdors de serveis tercers que ocasionalment poden tenir accés a les seves dades personals, com ara empreses proveïdores de serveis tecnològics o informàtics o de serveis de call center.

En aquest sentit, volem informar-lo que subscriurem amb ells el corresponent contracte d’encàrrec del tractament mitjançant el qual els imposarem, entre altres coses, l’obligació d’aplicar les mesures tècniques i organitzatives apropiades i de tractar les dades a què accedeixin únicament per complir el nostre encàrrec i instruccions.

Durant quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals que ens faciliti les conservarem durant el termini estrictament necessari per gestionar allò que ens hagi demanat i per respondre a les seves consultes. Un cop li haguem donat resposta, és a dir, quan aquestes dades ja no siguin estrictament necessàries, únicament conservarem la informació que en alguns casos poguessin demanar-nos, per exemple, els Jutjats i Tribunals en cas que es produís alguna reclamació. Aquestes dades sí les conservarem, però degudament bloquejades i només amb aquesta finalitat.

Pot ser que tinguem l’obligació legal (per exemple, relativa a la prevenció de blanqueig de capitals) de conservar les seves dades durant un període de temps més llarg si ha contractat algun dels nostres productes o serveis financers. En cada cas, l’informarem sobre el temps que hem de conservar i utilitzar les seves dades personals o, si això no fos possible, sobre la manera que tenim per determinar el termini que les conservarem.

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

La llei li reconeix un seguit de drets que ha de conèixer i que pot exercir per protegir la seva privadesa. Ens referim principalment al seu dret a:

Confirmar si a EDM estem tractant dades personals seves o no i, en aquest cas, (a) accedir-hi, (b) demanar-ne la rectificació si creu que són inexactes o, si escau, (c) demanar-ne l’eliminació quan, entre altres motius, consideri que ja no són necessàries, tenint en compte la finalitat amb què ens les va proporcionar.
En determinades circumstàncies, podrà demanar també que limitem l’ús que fem de les seves dades o fins i tot oposar-se al fet que les continuem fent servir. En aquest cas, deixarem d’utilitzar-les, tret per motius legítims imperiosos o per a l’exercici o defensa de possibles reclamacions.
Si utilitzem la seva informació personal per elaborar perfils de comportament (per exemple, per conèixer millor els seus interessos i necessitats a través de la navegació que faci pel nostre lloc web), i ho fem de manera íntegrament automatitzada, tindrà dret a ser-ne informat, a demanar la intervenció personal de qualsevol dels nostres agents, a impugnar qualsevol decisió basada en aquests perfils i a simplement expressar el seu punt de vista.
També tindrà dret a demanar la portabilitat de les dades que ens hagi facilitat perquè, si li interessa, les hi enviem directament, a vostè o a un tercer que ens indiqui, en un format d’ús comú i de lectura mecànica.
Per descomptat, té dret a retirar en qualsevol moment les autoritzacions específiques que ens hagi pogut donar per utilitzar les seves dades personals.
Finalment, si ho considera adient, pot presentar qualsevol reclamació davant EDM o l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (com a autoritat de control competent en matèria de protecció de dades), especialment si ha exercit algun dels seus drets i no l’hem atès en els terminis legalment establerts.

Per poder exercir aquests drets, cal que enviï la seva sol·licitud per correu electrònic a l’adreça dpo@edm.es o per correu postal a Avinguda Diagonal, 399, 08008 Barcelona o bé a Paseo de la Castellana, 78, 28046 Madrid.

Qui és el delegat de protecció de dades d’EDM?

A EDM hem nomenat una persona, el delegat de protecció de dades, per protegir la seva privadesa i intimitat, com també per garantir que complim totes les exigències legals de la normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal, tant espanyola com europea.

Pot posar-se en contacte amb aquesta persona en qualsevol moment perquè li faciliti tota la informació relacionada amb les seves dades personals. Per contactar-hi, escrigui a l’adreça electrònica següent: dpo@edm.es.